Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez ODECO Décoration Maison, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Zones desservies
Nous expédions actuellement nos produits partout au Canada. Pour les demandes d’expédition vers les États-Unis ou d’autres destinations internationales, veuillez communiquer avec nous avant de passer votre commande.
Délais de traitement
Les commandes au détail sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées durant les fins de semaine ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Québec : 1 à 5 jours ouvrables
Ontario : 2 à 7 jours ouvrables
Autres provinces canadiennes : 3 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont estimatifs. Les commandes B2B ou Designer expédiées par transport spécialisé ou sur palette peuvent nécessiter des délais différents.
Frais d’expédition – commandes au détail
Pour les commandes au détail passées directement sur notre site, les frais d’expédition peuvent être calculés au passage à la caisse selon le poids, les dimensions du colis et l’adresse de livraison.
Commandes B2B et Designer
Les commandes professionnelles suivent une procédure de transport distincte. Le client peut choisir :
le ramassage à notre boutique de Boisbriand;
le ramassage par son propre chauffeur ou transporteur;
une livraison organisée par ODECO sur demande.
Lorsque ODECO organise le transport, nous obtenons un tarif selon le volume de la commande, le type d’expédition et la destination. Le coût est communiqué au client pour approbation avant d’être ajouté séparément à la facture finale.
Aucun frais de transport n’est ajouté sans confirmation préalable du client.
Après paiement, ODECO prépare la commande pour l’expédition ou le ramassage. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est transmis au client.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des renseignements fournis. ODECO ne peut être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires résultant d’une adresse incomplète ou incorrecte.
Colis perdus ou endommagés
Si un colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la réception ou la date prévue de livraison. Conservez l’emballage original et le produit. Des photographies pourront être demandées afin de traiter la situation avec le transporteur.
Ramassage en magasin
ODECO Décoration Maison
1092, boulevard de la Grande-Allée
Boisbriand (Québec) J7G 2T4
Contact
contact@odecocanada.com
438-462-6388