Politique d’expédition
Chez ODECO Décoration Maison, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Zones desservies
Nous expédions actuellement nos produits partout au Canada.
Pour les demandes d'expédition vers les États-Unis ou d'autres destinations internationales, veuillez communiquer avec nous avant de passer votre commande.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Les commandes passées durant les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- Québec : 1 à 5 jours ouvrables
- Ontario : 2 à 7 jours ouvrables
- Autres provinces canadiennes : 3 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur, les conditions météorologiques ou toute autre circonstance hors de notre contrôle.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction :
- Du poids de la commande
- Des dimensions du colis
- De l'adresse de livraison
Toute promotion de livraison gratuite sera clairement indiquée sur notre site lorsqu'elle est offerte.
Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci sera transmis au client par courriel après l'expédition de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
ODECO Décoration Maison ne peut être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :
- Communiquez avec nous dans les 48 heures suivant la réception ou la date prévue de livraison.
- Conservez l'emballage original ainsi que le produit.
- Fournissez des photographies du colis et des dommages constatés.
Nous travaillerons avec le transporteur afin de trouver une solution appropriée.
Retards indépendants de notre volonté
ODECO Décoration Maison ne peut être tenue responsable des retards causés par :
- Les conditions météorologiques;
- Les grèves;
- Les interruptions des services de transport;
- Les catastrophes naturelles;
- Toute autre situation échappant à notre contrôle raisonnable.
Ramassage en magasin
Le ramassage en magasin peut être offert pour certains produits.
Lorsque cette option est disponible, le client recevra un avis indiquant que sa commande est prête pour le ramassage.
Adresse du magasin :
ODECO Décoration Maison
1092, boulevard de la Grande-Allée
Boisbriand (Québec) J7G 2T4
Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande :
ODECO Décoration Maison
📍 1092, boulevard de la Grande-Allée, Boisbriand (Québec) J7G 2T4
📞 438 462 6388
Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien envers ODECO Décoration Maison.