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Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos renseignements personnels qui y sont décrites.

Les renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliés à vous ou à une autre personne.

Les renseignements personnels n'incluent pas les renseignements recueillis anonymement ou rendus non identifiables.

Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels :

Coordonnées

Nom et prénom
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Numéro de téléphone
Adresse courriel

Informations financières

Informations relatives aux paiements
Détails de transaction
Confirmation de paiement
Mode de paiement utilisé

Informations du compte

Nom d'utilisateur
Mot de passe
Préférences et paramètres du compte

Informations de transaction

Produits consultés
Produits ajoutés au panier
Produits achetés, retournés ou échangés
Historique des commandes

Communications avec nous

Messages envoyés à notre service à la clientèle
Demandes d'information
Commentaires ou avis

Informations sur l'appareil

Adresse IP
Type d'appareil
Type de navigateur
Informations de connexion réseau
Identifiants techniques

Informations d'utilisation

Pages visitées
Produits consultés
Interactions avec notre boutique en ligne
Date et durée des visites

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels :

Directement auprès de vous

Lorsque vous :

Effectuez un achat
Créez un compte
Communiquez avec nous
Utilisez nos Services

Automatiquement

Par l'intermédiaire :

Des témoins de connexion (cookies)
Des technologies similaires
Des outils analytiques utilisés sur notre site

Auprès de nos fournisseurs de services

Notamment :

Shopify
Fournisseurs de paiement
Services de livraison
Fournisseurs de services marketing

Auprès de partenaires commerciaux ou de tiers

Lorsque cela est autorisé par la loi.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

Fournir nos Services

Traiter les commandes
Gérer les paiements
Organiser les livraisons
Effectuer les retours et remboursements
Fournir un soutien à la clientèle

Améliorer votre expérience d'achat

Mémoriser vos préférences
Personnaliser votre expérience
Recommander des produits susceptibles de vous intéresser

Marketing et publicité

Envoyer des promotions
Envoyer des infolettres
Présenter des publicités personnalisées

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles à tout moment.

Sécurité et prévention de la fraude

Vérifier les transactions
Prévenir les activités frauduleuses
Protéger notre entreprise et nos clients

Respect des obligations légales

Respecter les lois applicables
Répondre aux demandes gouvernementales ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Nous pouvons partager certains renseignements personnels :

Avec Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify.

Avec nos fournisseurs de services

Notamment :

Fournisseurs de paiement
Transporteurs
Services d'hébergement
Services informatiques
Services analytiques

Avec nos partenaires marketing

Lorsque cela est nécessaire pour diffuser des publicités ou promotions.

Pour des raisons légales

Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits.

Relation avec Shopify

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Témoins de connexion (Cookies)

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Sites web de tiers

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Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur province ou territoire de résidence.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants.

Sécurité et conservation des renseignements

Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre :

L'accès non autorisé
La perte
Le vol
L'utilisation abusive
La divulgation non autorisée

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique ou pour satisfaire aux exigences légales applicables.

Vos droits

Conformément aux lois applicables, notamment la Loi 25 du Québec, vous pouvez :

Demander l'accès à vos renseignements personnels
Demander la correction de renseignements inexacts
Demander la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet
Retirer votre consentement dans certaines circonstances
Demander la portabilité de vos données lorsque applicable

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 du Québec, ODECO Décoration Maison est responsable de la protection des renseignements personnels recueillis dans le cadre de ses activités.

Pour toute demande relative à vos renseignements personnels :

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Courriel : odeco.canada@gmail.com

Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer avec nous.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels au Québec.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web.

Contact

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📧 odeco.canada@gmail.com

📞 438 462 6388

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