Politique de remboursement
ODECO Décoration Maison
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez ODECO Décoration Maison, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner certains articles conformément aux conditions ci-dessous.
Retours
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat en magasin ou la réception de la commande en ligne.
Pour être admissible à un retour, l'article doit :
- Être neuf, inutilisé et dans son état d'origine;
- Être accompagné de son emballage d'origine, lorsque disponible;
- Être accompagné d'une preuve d'achat valide (facture ou reçu);
- Ne présenter aucun dommage résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une manipulation inadéquate.
Échanges
Les échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat, sous réserve de la disponibilité du produit.
Articles non admissibles au retour ou au remboursement
Les articles suivants ne peuvent être retournés ou remboursés :
- Articles vendus en liquidation ou en vente finale;
- Cartes-cadeaux;
- Produits personnalisés ou commandés spécialement pour un client;
- Articles endommagés après leur réception par le client;
- Produits dont l'emballage a été considérablement altéré ou incomplet.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande.
Nous pourrons demander des photographies du produit et de son emballage afin d'évaluer la situation.
Selon le cas, ODECO pourra :
- Remplacer le produit;
- Procéder à un échange;
- Offrir un remboursement complet.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé :
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial;
- Le délai de traitement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrables selon votre institution financière.
Frais de retour
- Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du client.
- Si le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux, ODECO assumera les frais de retour applicables.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées sans frais avant leur expédition. Une fois la commande expédiée, la présente politique de retour et de remboursement s'applique.
Coordonnées
ODECO Décoration Maison
📍 1092, boulevard de la Grande-Allée, Boisbriand (Québec)
📞 438 462 6388
Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien envers ODECO Décoration Maison. Notre équipe demeure disponible pour répondre à toutes vos questions concernant un achat, un retour ou un remboursement.